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特价机票退票难标准不一好混乱国内新闻CU

2018-06-07 11:37:16

特价机票退票难 标准不一好混乱_国内__CUTV深圳台

李女士7月1号在深航官上订购了3张去西安的机票,当从信用卡扣完钱后,由于个人原因在当天办理了退票手续。

李女士说,他申请完退票后,客服人员在7月5号扣除了636元的手续费。同样在深航官上订票的郑先生却没能退票。郑先生说,他昨晚在深航官上订购了2张特价3.8折的机票,付完票款后,郑先生发现把登机人名字填错了。

郑先生认为,国家没规定打折机票不能退,航空公司单方面的约定,剥夺了自己的公平交易权

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。打折是航空公司的促销行为,不能把机票售出后的风险强行让消费者单方承担。对消费者的质疑,深航客服是怎么解释的。

有律师认为,航空公司单方面制定的关于特价机票不予办理退票的规定属于格式条款,既违反了《合同法》、也违反了《消费者权益保护法》,可认定为无效。

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