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调解就是高品质的沟通

2018-12-03 14:40:01

调解就是高品质的沟通

人物小档:

汪梅霞,41岁,河南博苑律师事务所副主任,也是获嘉县史庄镇十里铺村人民调解员。8年来,她调解各类矛盾纠纷数百起,先后获得“新乡市三八红旗手”、“新乡市学雷锋标兵”、“河南省妇女儿童维权先进个人”等荣誉称号。

□本报谢建晓

实习生訾谦

在人们印象中,律师总是穿着讲究,在法庭上辩论滔滔不绝。而在获嘉县史庄镇十里铺村,有一位律师经常风尘仆仆,穿梭于农民家庭之间,她叫汪梅霞。她还有另一个身份,即十里铺村人民调解员。

7月17日,当在律师事务所见到汪梅霞时,她正在认真阅读一名村民带来的调解意向书,桌上的还不时响起。

身为律师,代理案件可以获取丰厚的收入。可她却把大部分精力投入到免费替村民调解纠纷上。汪梅霞坦言:“我生活在这个村子里,村民就是我的家人,我希望这个大家庭能够和睦相处。作为一名懂法的村民,我有和义务为大家做点力所能及的事儿。”

村民眼中的汪梅霞,心里有杆“公平秤”,讲究一个“理”字。6月份,汪梅霞代理一件离婚诉讼,两口子没有生育儿女,已分居2年。一次争吵中,妻子张某不慎用刀刺伤丈夫刘某致其轻伤,双方闹起离婚。丈夫刘某要求张某返还结婚时的高额彩礼,并执意提出医药费赔偿。双方僵持不下。作为女方代理律师的汪梅霞,并没有一味地帮女方争取利益,而是劝导女方能够退还彩礼,淡化双方矛盾。

法院开庭前1小时,在审判庭外,汪梅霞还在耐心做着双方的工作,终女方同意归还彩礼,男方也不再要求赔偿。调解协议签订后,刘某走到女方代理律师汪梅霞面前,感激地说,“我真的被你的真诚打动了,如果我们俩再闹下去,我自己都觉得对不起你。”

人民调解工作是一门兼顾情、理、法的社会艺术。汪梅霞说,调解就是高品质的沟通,每一次成功的调解都是长时间沟通与交流的结果。“只要是群众无法解决的,我就要去帮助,那怕是家务事。”

每遇到典型的案件,汪梅霞都把调解场所当成一个课堂,适时为群众普及法律知识。目前,基层群众维权意识普遍增强,但法律知识欠缺,遇到侵权纠纷时,不知如何拿起法律武器保护自己。汪梅霞就把典型的涉农案件整理出来,装订成册保存,群众可以随时咨询查阅,非常受欢迎。

汪梅霞调解成功率高,群众都信任她。她向坦言,与当事人交心并不难,关键是要学会倾听和沟通,让当事人感受到你对他的尊重。③7

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