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優購網全面停止貨菿付款爲降低成本啝退換貨

2019/11/09 来源:张掖信息港

导读

4月1日,优购上鞋城首席营销官徐雷在接受搜狐IT采访时披露,优购已于3月26日全面停止了货到付款停止货到付款的主要原因,是为了提升订单质

4月1日,优购上鞋城首席营销官徐雷在接受搜狐IT采访时披露,优购已于3月26日全面停止了货到付款

停止货到付款的主要原因,是为了提升订单质量以及降低退换货率同时,还可以降低成本,并把这一部分降低的成本体现在商品价格上,与多家支付平台合作,支持大多数银行卡支付,并不影响成熟购用户的购物体验,而且支付98折还刺激了用户的下单徐雷表示

据悉,在去年底进行大手笔市场推广从而订单量大增之后,优购也开始面临退换货比例高居的问题

去年11月份,我们的退换货比例从之前的10%-20%爬升到了20%多,甚至有一天攀升至35%(退换拒收率是由当天退货拒收回来的订单当天发货订单之比),经过一段时间的调整目前退货拒收率已降至10%当时团队便意识到出现了问题,开始进行内部调整,减少市场推广、降低站促销力度,在技术、系统、服务流程/政策方面进行了优化,直至春节后才恢复推广、促销工作,到今年3月,优购的日均订单数超过6000单,促销期间甚至超过1万单,但我们团队很清楚,目前优购的日订单处理能力为单,为了保证用户体验以及可持续发展,经过讨论,我们采取一系列措施,决定重点维护好成熟、优质的购客户、提高订单质量,盲目追求规模、速度不是优购的目的,我们希望追求的是有质量的增长,同时我们会集中精力服务于目标用户,而不是所有的用户徐雷称

而为了实现上述目标,优购实现了一系列反吸引客户的措施,比如,所有新用户的首单必须验证,取消全场免运费 ,要求99元免运费,85元才能成单以及全面取消货到付款

可以坦率的说,目前优购在商品性价比方面很有优势,同时,优购的客户质量在同业公司中是的徐雷表示

而与京东、卓越等拥有自建配送的B2C企业不同,优购等垂直B2C由于订单量相对较少,出于成本的考虑,目前配送采用与第三方社会化物流公司合作的方式第三方的货到付款,会略逊色于自有物流体系,同时还会代收货款也会存在账期和风险控制

优购实施上述措施也是为了降低运营成本并集中资源聚焦目标用户据悉,全场免运费的举措显然会提升购平台整体的运营成本,同时,货到付款会使现金到账时间过长以及退换货比例提升,而这都会大幅度增加成本

另据知情人士披露,传统鞋业巨头百丽投资的优购不同于其他纯互联B2C公司,运营质量、用户体验相对于规模的扩张增长更重要,但由于货品、供应链的优势已经让优购上鞋城发展迅速同时,优购在未来也会考虑引入战略投资者,未来实现独立上市

此前,百丽集团控股子公司优购CEO张学军表示,在百丽集团向优购列出的2亿美元投资计划中,目前已到位金额1亿美元(雷风)

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